Qualità dei servizi (punteggio: 73,49)

Soggetti responsabili: imprese turistiche, servizi pubblici, Comune, imprese di trasporti, etc

Eventuali sinergie con altri soggetti: coordinamento con i Comuni limitrofi

Esprime l’immagine di Sorrento per l’: 89,0% (58,3% molto d’accordo; 30,7% abbastanza d’accordo)

Stato attuale:  Priorità di intervento/miglioramento: bassa

Commenti e suggerimenti dei turisti: molti i commenti positivi con poche eccezioni riguardanti
qualche disservizio che non influisce in maniera decisiva sull’immagine .

Eventuali azioni di miglioramento/mantenimento della qualità:

- Continuare ad investire nella direzione attuale soprattutto per quanto riguarda le strutture
turistiche (qualità delle strutture e dei servizi, qualità della ristorazione e degli stabilimenti
balneari);
- Rafforzare i servizi complementari a quelli turistici migliorandone la qualità (rafforzamento
della frequenza dei bus verso zone limitrofe di interesse turistico)

Tratto dall’ indagine sulla Tourist satisfaction per la stesura della Carta dei Servizi turistici realizzata dal Comune di Sorrento in collaborazione con l’ IRCSIA (Istituto per la Ricerca e Certificazione della Statistica e dell’Informativa Applicata)