Atmosfera e ospitalità (punteggio: 80,16)

Soggetti responsabili: Comune, strutture turistiche, cittadini

Eventuali sinergie con altri soggetti: comuni limitrofi

Percentuale di soddisfatti: 93,5% (molto soddisfatti: 72,5%, abbastanza soddisfatti 21%)

Stato attuale:  Priorità di intervento/miglioramento: bassa

Commenti e suggerimenti dei turisti: vi è un quadro complessivo di apprezzamento dell’atmosfera e dell’ospitalità con l’eccezione di pochi turisti che hanno percepito una cattiva accoglienza e che chiedono di servire il turista con un sorriso.

Eventuali azioni di miglioramento/mantenimento della qualità

- Sensibilizzare cittadini e personale di strutture “turistiche e non” per adottare una politica dell’accoglienza che sia condivisa da tutti in funzione dell’importanza economica del turismo per l’intera collettività;
- Implementare i momenti di spettacolo (fuochi pirotecnici, spettacoli di piazza, etc) per favorire la percezione di un’atmosfera unica ed indimenticabile del soggiorno sorrentino.

Tratto dall’ indagine sulla Tourist satisfaction per la stesura della Carta dei Servizi turistici realizzata dal Comune di Sorrento in collaborazione con l’ IRCSIA (Istituto per la Ricerca e Certificazione della Statistica e dell’Informativa Applicata)