Qualità e servizi degli stabilimenti balneari (punteggio: 72,72)

Soggetti responsabili: strutture balneari, associazioni di categoria

Eventuali sinergie con altri soggetti: fornitori, Comune

Percentuale di soddisfatti: 87,0% (molto soddisfatti: 56,4%, abbastanza soddisfatti 30,6%)

Stato attuale:Priorità di intervento/miglioramento: media

Commenti e suggerimenti dei turisti: si registra una lamentela contro le spiagge ritenute sporche o contro il pagamento dell’ingresso tanto più per poche ore del pomeriggio. Un commento singolo sostiene la maggior qualità ed organizzazione delle spiagge del nord Italia.

Eventuali azioni di miglioramento/mantenimento della qualità:

- La necessità di spiagge pubbliche non può essere addebitata alle strutture balneari alle quali si potrebbe al più richiedere tolleranza sugli ingressi dopo un certo orario;
- Ipotizzare servizi aggiuntivi, svago ed una qualità della ristorazione diffusa;
- Fornire servizi anche per categorie svantaggiate (disabili, anziani, etc);
- Diffondere ulteriormente la presenza di servizi per famiglie con bambini piccoli;
- Controllare e pulire superficialmente gli specchi d’acqua davanti agli stabilimenti balneari;
- Evitare il sovraffollamento degli stabilimenti;
- Raccogliere opinioni e suggerimenti dei clienti.

Tratto dall’ indagine sulla Tourist satisfaction per la stesura della Carta dei Servizi turistici realizzata dal Comune di Sorrento in collaborazione con l’ IRCSIA (Istituto per la Ricerca e Certificazione della Statistica e dell’Informativa Applicata)