Rapporto qualità prezzo dei servizi (punteggio: 64,78)

Soggetti responsabili: Soggetti responsabili: Comune, imprese di servizi, trasporti e relative
associazioni di categoria

Eventuali sinergie con altri soggetti:

Percentuale di soddisfatti: 77,1% (molto soddisfatti: 40,1%, abbastanza soddisfatti 37,0%)

Stato attuale:  Priorità di intervento/miglioramento: media

Commenti e suggerimenti dei turisti: alcuni commenti negativi riguardano ristorazione e strutture ricettive troppo costose ma anche i prezzi per le escursioni, i drink nei bar, i taxi, gli aliscafi e le navi. Si sottolinea la necessità di contemporaneità fra miglioramento dei servizi ed abbassamento dei prezzi.

Eventuali azioni di miglioramento/mantenimento della qualità:

- Garantire una qualità elevata dei servizi forniti commisurata al prezzo pagato dal turista anche attraverso politiche comuni decise a livello di associazioni di categoria;
- Favorire la conoscenza dei prezzi in diverse valute per favorire la comprensione e la trasparenza del rapporto qualità prezzo;
- Rendere ragionevoli i prezzi dei servizi senza allinearsi ai livelli di altre località turistiche considerate esclusive;
- Studiare la possibilità di creare un Osservatorio interno sui prezzi per evidenziare tendenze o comportamenti molto difformi all’interno del sistema turistico.

Tratto dall’ indagine sulla Tourist satisfaction per la stesura della Carta dei Servizi turistici realizzata dal Comune di Sorrento in collaborazione con l’ IRCSIA (Istituto per la Ricerca e Certificazione della Statistica e dell’Informativa Applicata)