Disponibilità ed efficienza dei servizi pubblici (banche, ospedali, farmacie, forze dell’ordine – punteggio: 73,08)

Soggetti responsabili: Comune, Ospedale ed ASL, imprese di servizi, Polizia ed altre forze
dell’ordine

Eventuali sinergie con altri soggetti:

Percentuale di soddisfatti: 89,3% (molto soddisfatti: 58,5%, abbastanza soddisfatti 30,8%)

Stato attuale: 

Priorità di intervento/miglioramento: bassa

Commenti e suggerimenti dei turisti: si lamenta l’assenza o la scarsa pulizia dei bagni pubblici ed in un caso vi è un reclamo sull’assistenza sanitaria.

Eventuali azioni di miglioramento/mantenimento della qualità:
- Innalzare il livello medio della qualità favorendo interventi e servizi specifici per i turisti;
- Favorire il multilinguismo degli operatori del front office dei servizi pubblici;
- Fornire opuscoli informativi sui servizi sanitari e assistenziali presenti sul territorio;
- Garantire maggior presenza e visibilità dei bagni pubblici oltre ad una maggior manutenzione e pulizia degli stessi.

Tratto dall’ indagine sulla Tourist satisfaction per la stesura della Carta dei Servizi turistici realizzata dal Comune di Sorrento in collaborazione con l’ IRCSIA (Istituto per la Ricerca e Certificazione della Statistica e dell’Informativa Applicata)