Servizi per i disabili e gli anziani (punteggio: 56,32)

Soggetti responsabili: Comune, ASL, strutture turistiche, commercianti, imprese, associazioni di volontariato

Eventuali sinergie con altri soggetti: imprese di trasporto, comuni limitrofi

Percentuale di soddisfatti: 65,9% (molto soddisfatti: 28,4%, abbastanza soddisfatti 37,5%)

Stato attuale:  Priorità di intervento/miglioramento: media

Commenti e suggerimenti dei turisti: un unico commento ha insistito sulla necessità di eliminare barriere architettoniche per i disabili.

Eventuali azioni di miglioramento/mantenimento della qualità:
- Eliminare gradualmente le barriere architettoniche che limitano la fruizione della città e dei servizi ai disabili;
- Formare il personale dei servizi pubblici e di quelli turistici alla sensibilità nei confronti di disabili ed anziani da privilegiare in quanto clienti con maggiori esigenze e difficoltà;
- Prevedere opuscoli informativi per i disabili per metterli a conoscenza delle strutture munite di servizi specifici per i disabili o ad essi accessibili nonché dei servizi di assistenza esistenti sul territorio;
- Adeguare i trasporti pubblici alle necessità di anziani e disabili prevedendo appositi spazi negli autobus e favorendo l’accesso ai diversi mezzi di trasporto (ascensori, accessi agli autobus ad altezza di marciapiede, etc);
- Coordinare le politiche a difesa di anziani e disabili con i comuni limitrofi per una miglior attuazione di un sistema turistico integrato con servizi di elevata qualità per tutte le fasce di turisti e cittadini.

Tratto dall’ indagine sulla Tourist satisfaction per la stesura della Carta dei Servizi turistici realizzata dal Comune di Sorrento in collaborazione con l’ IRCSIA (Istituto per la Ricerca e Certificazione della Statistica e dell’Informativa Applicata)