Visite turistiche ed escursioni (punteggio: 74,17)

Soggetti responsabili: strutture turistiche, imprese che organizzano tour, agenzie di viaggi, etc

Eventuali sinergie con altri soggetti: imprese di trasporto, di ristorazione, etc

Percentuale di soddisfatti: 87,9% (molto soddisfatti: 60,5%, abbastanza soddisfatti 27,4%)

Stato attuale:  Priorità di intervento/miglioramento: bassa

Commenti e suggerimenti dei turisti: abbastanza gradite le visite e le escursioni (citate fra le altre Capri, il Vesuvio e Pompei) mentre uno dei commenti riguarda il costo eccessivo.

Eventuali azioni di miglioramento/mantenimento della qualità:
- Favorire la conoscenza delle visite turistiche e delle escursioni attraverso l’indicazione al turista di agenzie, imprese turistiche che le organizzano con particolare qualità;
- Diversificare le visite e le escursioni sia per quanto concerne la scelta delle destinazioni che in base alle differenti esigenze economiche o personali dei turisti;
- Coordinare al meglio la realizzazione di visite ed escursioni attraverso la cooperazione fra strutture ricettive, strutture di trasporto, guide turistiche;
- Realizzare accordi per servizi complementari (strutture ristorative, negozi per la vendita di prodotti tipici di qualità, etc) alle visite guidate ed alle escursioni;
- Incentivare le escursioni e le visite guidate a contatto con la natura e nel rispetto dell’ambiente (Parco marino e zona protetta) attraverso gite organizzate con mezzi di trasporto non inquinanti;
- Raccogliere opinioni e suggerimenti dei clienti.

Tratto dall’ indagine sulla Tourist satisfaction per la stesura della Carta dei Servizi turistici realizzata dal Comune di Sorrento in collaborazione con l’ IRCSIA (Istituto per la Ricerca e Certificazione della Statistica e dell’Informativa Applicata)