Rapporto qualità prezzo dei prodotti (punteggio: 63,29)

Soggetti responsabili: commercianti, ristoratori, strutture turistiche e relative associazioni di
categoria
Eventuali sinergie con altri soggetti: Comune, comuni limitrofi
Percentuale di soddisfatti: 74,3% (molto soddisfatti: 37,0%, abbastanza soddisfatti 37,3%)
Stato attuale:  Priorità di intervento/miglioramento: bassa
Commenti e suggerimenti dei turisti: eccessivo prezzo rispetto alla qualità.
Eventuali azioni di miglioramento/mantenimento della qualità:
- Contenere i prezzi o vendere prodotti di qualità più elevata a parità di prezzo;
- Prevedere la presenza di negozi o supermercati con prezzi più accessibili ad una parte dei turisti (come dei cittadini) salva la presenza di negozi di …

Qualità percepita (modello SCSI – punteggio: 74,03)
Soggetti responsabili: tutti i soggetti citati nelle schede precedenti sulla qualità percepita
Eventuali sinergie con altri soggetti: tutti i soggetti citati nelle schede precedenti sulla qualità percepita
Percentuale di soddisfatti: 90,5% (molto soddisfatti: 43,0%, abbastanza soddisfatti 47,5%)
Stato attuale:  Priorità di intervento/miglioramento: bassa
Commenti e suggerimenti dei turisti:
Eventuali azioni di miglioramento/mantenimento della qualità:
- vedere le azioni citate nelle quattro schede sulla qualità percepita con precedenza per quelle a priorità di intervento/miglioramento alta.
Tratto dall’ indagine sulla Tourist satisfaction per la stesura della Carta dei Servizi turistici realizzata dal Comune …

Rapporto qualità prezzo dei servizi (punteggio: 64,78)

Soggetti responsabili: Soggetti responsabili: Comune, imprese di servizi, trasporti e relative
associazioni di categoria
Eventuali sinergie con altri soggetti:
Percentuale di soddisfatti: 77,1% (molto soddisfatti: 40,1%, abbastanza soddisfatti 37,0%)
Stato attuale:  Priorità di intervento/miglioramento: media
Commenti e suggerimenti dei turisti: alcuni commenti negativi riguardano ristorazione e strutture ricettive troppo costose ma anche i prezzi per le escursioni, i drink nei bar, i taxi, gli aliscafi e le navi. Si sottolinea la necessità di contemporaneità fra miglioramento dei servizi ed abbassamento dei prezzi.
Eventuali azioni di miglioramento/mantenimento della qualità:
- Garantire una …

Rapporto qualità prezzo rispetto ad altre località turistiche (punteggio: 56,73)

Soggetti responsabili: Sistema Turistico
Eventuali sinergie con altri soggetti:
Percentuale di soddisfatti: 63,3% (molto soddisfatti: 30,0%, abbastanza soddisfatti 33,3%)
Stato attuale: Priorità di intervento/miglioramento: alta
Commenti e suggerimenti dei turisti: un turista particolarmente ironico sostiene che con gli stessi soldi spesi a Sorrento si può fare una vacanza ai Carabi mentre un altro lamenta l’incomparabilità con una località turistica come Saint Tropez di cui Sorrento avrebbe i prezzi ma non la medesima qualità dei servizi.
Eventuali azioni di miglioramento/mantenimento della qualità:

- Analizzare il livello dei prezzi …

Valore Percepito dell’offerta turistica sorrentina (modello SCSI – punteggio: 61,58)
Soggetti responsabili: Sistema turistico
Eventuali sinergie con altri soggetti:
Percentuale di soddisfatti: 68,5% (molto soddisfatti: 24,4%, abbastanza soddisfatti 44,1%)
Stato attuale:  Priorità di intervento/miglioramento: alta
Commenti e suggerimenti dei turisti: Sorrento è bella ma costosa anche per colpa del passaggio dalla lira all’euro; per un turista non vi è alcuna corrispondenza fra qualità e prezzo.
Eventuali azioni di miglioramento/mantenimento della qualità: tutte le azioni precedentemente ipotizzate sul rapporto qualità prezzo di prodotti e servizi sorrentini e di comparazione con altre località turistiche.
Tratto dall’ indagine sulla Tourist …