Soddisfazione sulla risposta al reclamo (punteggio: 45,59)

Soggetti responsabili: Sistema turistico nelle persone che raccolgono il reclamo
Eventuali sinergie con altri soggetti:
Percentuale di soddisfatti per la risposta al reclamo: 47,6% (molto soddisfatti: 27,7%, abbastanza soddisfatti: 19,9%)
Stato attuale:  Priorità di intervento/miglioramento: alta
Commenti e suggerimenti dei turisti:
Eventuali azioni di miglioramento/mantenimento della qualità:
- Formare il personale al rispetto del turista ed alla chiara identificazione delle responsabilità delle strutture (o del Comune e di servizi pubblici) in caso di disservizi effettivi;
- Favorire la soluzione dei problemi del turista in maniera cortese anche quando non sia presente …