Paesaggio (punteggio: 87,45)

Soggetti responsabili: Comune, imprese di costruzione, strutture turistiche
Eventuali sinergie con altri soggetti: altri enti locali (comuni della costiera, Provincia, Regione,etc)
Percentuale di soddisfatti: 97,1% (molto soddisfatti: 85,9%, abbastanza soddisfatti 11,2%)
Stato attuale:  priorità di intervento/miglioramento: bassa
Commenti e suggerimenti dei turisti: entusiastici in larga maggioranza con poche eccezioni che hanno lamentato un eccesso di cemento nelle zone affacciate sulla costa o la poca cura rispetto alla bellezza naturale.
Eventuali azioni di miglioramento/mantenimento della qualità:
- Controllo di eventuali fenomeni di abusivismo edilizio;
- Definizione o rispetto di standard per nuove costruzioni o ristrutturazioni in armonia …

Atmosfera e ospitalità (punteggio: 80,16)

Soggetti responsabili: Comune, strutture turistiche, cittadini
Eventuali sinergie con altri soggetti: comuni limitrofi
Percentuale di soddisfatti: 93,5% (molto soddisfatti: 72,5%, abbastanza soddisfatti 21%)
Stato attuale:  Priorità di intervento/miglioramento: bassa
Commenti e suggerimenti dei turisti: vi è un quadro complessivo di apprezzamento dell’atmosfera e dell’ospitalità con l’eccezione di pochi turisti che hanno percepito una cattiva accoglienza e che chiedono di servire il turista con un sorriso.
Eventuali azioni di miglioramento/mantenimento della qualità
- Sensibilizzare cittadini e personale di strutture “turistiche e non” per adottare una politica dell’accoglienza che sia condivisa da tutti in funzione …

Monumenti storici e siti culturali (punteggio: 80,08)

Soggetti responsabili: Comune, Sopraintendenze, imprese culturali
Eventuali sinergie con altri soggetti:
Percentuale di soddisfatti: 93,7% (molto soddisfatti: 70,0%, abbastanza soddisfatti 23,7%)
Stato attuale:  Priorità di intervento/miglioramento: bassa
Commenti e suggerimenti dei turisti: non sono espresse critiche con l’eccezione di una maggior riconoscibilità e segnaletica per i siti di interesse culturale e storico e quindi di una maggiore informazione.
Eventuali azioni di miglioramento/mantenimento della qualità:
- Valorizzazione dei siti storico-culturali sorrentini;
- Inclusione di alcuni siti nei pacchetti dei tour operator;
- Maggior informazione e visibilità per i luoghi di interesse storico-culturale;
- Mappe di …

Mare (punteggio: 77,20)

Soggetti responsabili: Comune, strutture balneari, porto, strutture turistiche e imprese
Eventuali sinergie con altri soggetti: comuni limitrofi, provincia, regione
Percentuale di soddisfatti: 89,7% (molto soddisfatti: 65,1%, abbastanza soddisfatti 24,6%)
Stato attuale:  Priorità di intervento/miglioramento: bassa
Commenti e suggerimenti dei turisti: non sono stati espressi
Eventuali azioni di miglioramento/mantenimento della qualità
- Pulizia superficiale degli specchi d’acqua davanti agli stabilimenti balneari;
- Manutenzione e rafforzamento dei sistemi di depurazione;
- Politiche comuni con i comuni limitrofi per limitare l’afflusso di scarichi “naturali e non” verso la costiera sorrentina.
Tratto dall’ indagine sulla Tourist satisfaction per la stesura della Carta …

Prodotti tipici e artigianato (punteggio: 76,87)
 
Soggetti responsabili: artigiani, produttori, consorzi (Solagri, etc), commercianti
Eventuali sinergie con altri soggetti: Comune, tour operator, strutture turistiche, Regione Campania
Percentuale di soddisfatti: 93,2% (molto soddisfatti: 63,6%, abbastanza soddisfatti 29,6%)
Stato attuale:  Priorità di intervento/miglioramento: bassa
Commenti e suggerimenti dei turisti: l’unico commento relativo ai prodotti tipici è una lamentela per un’escursione nella quale non è stato creato un momento ad hoc per la conoscenza e l’acquisto di prodotti tipici. Un altro commento ha riguardato un elogio alla tipicità dei ristoranti locali ed una critica alla presenza di pub inglesi. …

Pulizia (punteggio: 69,41)

Soggetti responsabili: Comune, Azienda di Igiene Ambientale, commercianti
Eventuali sinergie con altri soggetti:
Percentuale di soddisfatti: 83,4% (molto soddisfatti: 50,3%, abbastanza soddisfatti 33,1%)
Stato attuale:  Priorità di intervento/miglioramento: media
Commenti e suggerimenti dei turisti: nell’ottica che la pulizia, quando è presente non genera commenti particolari mentre quando manca è particolarmente sottolineata, bisogna dire che non sono mancati alcuni commenti negativi soprattutto per quanto riguarda le strade sporche a causa dei cani o  maleodoranti a causa dell’immondizia. Non mancano un paio di commenti contro i graffiti su treni e muri che rientrano in un …

Arredo Urbano, architettura (punteggio: 68,70)

Soggetti responsabili: Comune, commercianti, costruttori, cittadini
Eventuali sinergie con altri soggetti: comuni limitrofi, studi di progettazione e architetti
Percentuale di soddisfatti: 83,2% (molto soddisfatti: 48,0%, abbastanza soddisfatti 35,2%)
Stato attuale:  Priorità di intervento/miglioramento: media
Commenti e suggerimenti dei turisti: prevalgono anche in questo caso i commenti positivi con poche eccezioni che hanno riguardato l’assenza di panchine o il troppo cemento di fronte al mare.
Eventuali azioni di miglioramento/mantenimento della qualità
- Nuove costruzioni e ristrutturazioni rispettose della tradizione e del Piano Regolatore e controlli ad hoc contro abusivismi e mancato rispetto degli standard;
- …

Sicurezza e tranquillità (punteggio: 66,82)

Soggetti responsabili: Comune, locali notturni, imprese di trasporto, forze dell’ordine
Eventuali sinergie con altri soggetti: comuni limitrofi, istituzioni centrali, Polizia di Stato, etc
Percentuale di soddisfatti: 77,6% (molto soddisfatti: 48,5%, abbastanza soddisfatti 29,1%)
Stato attuale: Priorità di intervento/miglioramento: alta
Commenti e suggerimenti dei turisti: si è già commentata la sicurezza anche se in termini di immagine e si è visto come non manca a livello di sicurezza personale per microcrimini, furti o
scippi (eccezione per la Circumvesuviana) mentre è minore quella relativa all’attraversamento della strada per comportamenti irrispettosi nei confronti dei …

Rumorosità (punteggio: 56,59)

Soggetti responsabili: Comune, locali notturni
Eventuali sinergie con altri soggetti:
Percentuale di soddisfatti: 64,4% (molto soddisfatti: 29,8%, abbastanza soddisfatti 34,6%)
Stato attuale:   Priorità di intervento/miglioramento: alta
Commenti e suggerimenti dei turisti: come la pulizia, la rumorosità si nota se presente mentre non riceve commenti favorevoli se manca. Si può però ricordare che fra gli aggettivi prevalenti su Sorrento riguardano il relax e la distensione che contrastano in qualche modo gli aspetti critici. Fra i commenti negativi il passaggio di camion della spazzatura in notturna che disturbano il sonno, ed altri più generali sulla …

Traffico e viabilità (punteggio: 50,39)

Soggetti responsabili: Comune, Polizia, parcheggi.
Eventuali sinergie con altri soggetti: comuni limitrofi, strutture turistiche, imprese culturali
Percentuale di soddisfatti: 54% (molto soddisfatti: 22,5%, abbastanza soddisfatti 31,5%)
Stato attuale:  Priorità di intervento/miglioramento: alta
Commenti e suggerimenti dei turisti: rappresenta uno degli elementi più citati in negativo. L’11% dei turisti ha espresso un commento negativo relativo al troppo traffico (citato come incubo o comunque stressante o pericoloso), alle poche aree pedonali soprattutto in centro oltre alle già citate critiche sulla presenza eccessiva di motorini (ed automobili) anche su Corso Italia. Non mancano proposte …